DICSIO — L'agent qui répond à votre téléphone

Une journée ordinaire

Voici ce que votre téléphone a fait hier.

Un vrai relevé d'appels, tel qu'on le voit chez presque tous les commerces qu'on rencontre avant de commencer.

Voir comment on règle ça

Mardi 12 août9 appels

08:47 Nouvelle clienteVoulait un rendez-vous cette semaine Manqué

10:12 Client régulierVoulait déplacer son rendez-vous Répondu

12:38 Numéro inconnuPendant l'heure du dîner Manqué

15:04 Demande de prixA raccroché après 5 sonneries Manqué

18:52 Après la fermetureBoîte vocale, aucun message Manqué

5 appels manqués sur 9 Aucun n'a rappelé le lendemain

Ce qu'il fait

Trois choses, très bien faites.

Pas de menu à touches, pas de robot qui répète la même phrase. Il parle normalement, comprend la demande, et agit.

Un

Il décroche, toujours

Première sonnerie, à toute heure. Il écoute, répond aux questions courantes sur vos heures, vos services et vos prix — et si quelqu'un veut absolument vous parler, il vous transfère l'appel.

Le soir, la fin de semaine, les jours fériés
Plusieurs appels en même temps, sans file d'attente

Appels de la journée

08 h 47Nouvelle cliente · rendez-vous pris 0,4 s

12 h 38Demande de prix · réponse donnée 0,3 s

18 h 52Après fermeture · rendez-vous pris 0,4 s

21 h 14Samedi soir · message transmis 0,3 s

Votre agenda — mardi

Mardi 19 août3 rendez-vous

9 h

Mme GagnonAjouté par Dicsio · il y a 2 min

11 h

M. Tremblay

14 h

Suivi — Mme Roy

Deux

Il prend les rendez-vous

Il regarde vos vraies disponibilités, propose une heure, confirme avec le client et l'inscrit dans votre agenda. Vous voyez le rendez-vous apparaître pendant que l'appel se termine.

Confirmation envoyée au client par texto
Il ne double jamais un créneau déjà pris

Trois

Il note tout, sans oublier

Nom, numéro, raison de l'appel, ce qui a été promis. Vous recevez le résumé de la journée par texto ou par courriel. Plus de papier perdu, plus de « je pensais que tu l'avais rappelé ».

Un résumé clair, chaque soir
Vous pouvez réécouter n'importe quel appel

Votre résumé — 19 h 00

Bonjour Haris,
Aujourd'hui : 9 appels, tous répondus.

• 3 rendez-vous ajoutés à l'agenda
• 2 demandes de prix — réponses données
• 1 rappel à faire : M. Bouchard veut parler à vous directement (514 555-0134)

Aucun appel manqué.

Envoyé par Dicsio · texto et courriel

Et ce n'est pas juste le téléphone

Le reste de vos tâches répétitives aussi.

L'agent vocal est le plus simple à comprendre — mais Dicsio construit aussi ce qui se passe par texto, par courriel et entre vos outils. Un client commence presque toujours par un seul de ces trois, jamais par les trois en même temps.

En parler avec Haris

Texto

Il répond aussi par texto

Un client vous écrit sur votre numéro, sur Messenger ou sur Instagram ? Le même agent répond, avec le même ton, pendant que vous ne regardez pas votre téléphone.

Client : « vous êtes ouverts demain ? » → réponse en 8 secondes

Courriel

Les courriels et les relances se font seuls

Confirmation après un rendez-vous, rappel la veille, message de remerciement après un achat — écrits et envoyés sans que vous ayez à y penser.

Rappel automatique 24 h avant chaque rendez-vous

Vos outils

Vos outils se parlent entre eux

L'agenda, la liste de clients, les paiements — ce qui se fait aujourd'hui à la main, copié d'un endroit à l'autre, peut se mettre à jour tout seul.

Un rendez-vous pris → agenda, texto et dossier client mis à jour

La différence

Une semaine normale, avant et après.

Avant

Le téléphone sonne pendant que vous servez un client
Douze messages vocaux à rappeler le soir, chez vous
Des rendez-vous notés sur un bout de papier, parfois perdus
Aucune idée du nombre d'appels que vous avez ratés

Après

Il décroche pendant que vous continuez votre journée
Vos soirées vous appartiennent — tout a déjà été traité
Chaque rendez-vous est déjà dans votre agenda, confirmé
Un résumé clair de la journée, chaque soir

Comment ça marche

Trois jours, et c'est réglé.

Vous n'avez rien à comprendre et rien à installer. Je m'occupe de tout, vous validez, il répond.

1

Jour 1 · 30 minutes

On se parle

Vous me racontez une journée normale : qui appelle, pour quoi, ce qui vous fait perdre du temps. Je vous dis franchement si ça vaut la peine.

2

Jour 2 · sans vous

Je le prépare

Je lui apprends votre entreprise : vos heures, vos services, vos réponses habituelles, votre façon de parler aux gens.

3

Jour 3 · vous écoutez

Il commence

Vous l'écoutez avant qu'il réponde à qui que ce soit. Si ça vous convient, on branche votre ligne. Sinon, on ajuste.

Les résultats

Ce que ça change, concrètement.

0 appel

Manqué depuis la mise en service, jour comme nuit

−0 %

De temps passé au téléphone par vous et votre équipe

0 h

Entre notre premier appel et son premier appel à lui

H Haris Fondateur de Dicsio · Québec

Je construis chaque agent moi-même. Rien n'est sous-traité.
Vous avez mon numéro direct, pas un formulaire.
Cinq nouvelles entreprises par semaine, maximum.

Qui je suis

Vous ne parlez pas à une agence. Vous me parlez à moi.

J'ai commencé Dicsio parce que je voyais toujours la même chose autour de moi : des commerces qui travaillent fort, qui font du bon travail — et qui perdent des clients pour une raison bête. Le téléphone sonne au mauvais moment. Je ne vends pas de la technologie. Je vends des appels qui ne se perdent plus.

Haris Fondateur, Dicsio

Toute mon histoire

Ils l'ont essayé

Ils ont arrêté de courir après le téléphone.

« Dicsio a multiplié nos rendez-vous par quatre en trois mois. L'agent appelle, pose les bonnes questions et met le rendez-vous dans l'agenda — mon équipe ne fait plus que conclure. »

MB Martin Bélanger
Propriétaire, Garage Bélanger & Fils

« Nos patients ne réalisent pas qu'ils parlent à une intelligence artificielle. Ce qu'ils remarquent, c'est que plus personne n'attend en ligne. »

SR Sylvie Roy
Clinique dentaire Roy, Chicoutimi

« Nos coûts ont chuté de 60 % et les gens sont plus satisfaits qu'avant. On ne pensait pas que les deux pouvaient bouger dans le même sens. »

JT Jonathan Tremblay
Restaurant La Table d'Émile

« Tout arrive écrit, structuré, au bon endroit. Fini les doubles saisies et les notes qu'on ne retrouve plus. »

MG Marie-Ève Gagnon
Salon Coiffure Étoile

Questions fréquentes

Ce qu'on me demande le plus souvent.

Est-ce que mes clients vont s'en rendre compte ?

La plupart du temps, non — il parle naturellement, il attend son tour, il ne récite pas. Et si quelqu'un demande à parler à une vraie personne, il vous transfère l'appel immédiatement. On n'a jamais cherché à tromper personne.

Est-ce que je dois changer de numéro de téléphone ?

Non. Vous gardez exactement le même numéro, celui qui est sur vos cartes et dans Google. On le branche, rien ne change pour vos clients.

Je ne suis pas bon avec la technologie. C'est un problème ?

Au contraire, c'est exactement pour vous. Aucun logiciel à installer, aucun compte à créer, rien à apprendre. Vous me parlez de votre commerce, je m'occupe du reste, et vous continuez à travailler comme avant — avec un téléphone qui ne sonne plus dans le vide.

Est-ce que ça remplace quelqu'un dans mon équipe ?

Non — il prend ce que personne n'a le temps de faire : les appels pendant les heures de pointe, le soir, la fin de semaine. Votre monde arrête de s'interrompre vingt fois par jour et se concentre sur ce qui demande vraiment un humain.

Et s'il ne comprend pas ce qu'on lui demande ?

Il ne devine pas. Quand il n'est pas certain, il prend le nom, le numéro et la raison de l'appel, puis vous transmet le message tout de suite. Le pire cas, c'est un client bien accueilli qui attend votre rappel — pas un client perdu.

Et si je veux arrêter ?

Vous arrêtez. Votre numéro reste le vôtre, vos données restent les vôtres, et on vous les remet. Aucun contrat qui vous enferme.

Combien ça coûte ?

Ça dépend du nombre d'appels que vous recevez et de ce que vous voulez qu'il fasse. C'est pour ça qu'on se parle d'abord : trente minutes, gratuites, et vous repartez avec un chiffre clair — pas une fourchette vague.

Cinq nouvelles entreprises par semaine, pas plus

Arrêtez de rater des appels.

Trente minutes au téléphone avec moi. Je vous dis franchement si ça vaut la peine pour votre commerce — et sinon, je vous le dis aussi.

Écrire sur WhatsApp

30 minutes

Gratuit

Sans engagement

Le soir, vous fermez le commerce sans vérifier l'afficheur.

Il répond au téléphone de votre clinique.restaurant.garage.salon.bureau.clinique. Vous, vous faites autre chose.

Le téléphone sonne. Vous avez les mains prises.